Гарантия

Гарантийные обязательства

Гарантийное обслуживание включает в себя бесплатный ремонт в уполномоченных сервисных центрах производителя в течение срока действия гарантии, указанной в гарантийном талоне.

На все товары, реализуемые в нашем магазине, предоставляется гарантия в зависимости от сервисной политики производителя или поставщика продукции. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон магазина «viaria.com.ua». Проверка комплектации и отсутствие дефектов в изделии производится при передаче товара Покупателю. Комплектация определяется инструкцией по его эксплуатации.

Обмен и возврат товара в течение 14 дней после приобретения.

Согласно «Закону о защите прав потребителей» Покупатели нашего магазина имеют право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Обратите внимание, обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в эксплуатации и не имеет следов использования, а именно: царапин, потертостей, повреждений, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.п.

Обязательно должно быть сохранено:

полный комплект товара;
целостность, невредимость и все части упаковки;
ярлыки, защитные пленки;
заводская маркировка.

Если товар не работает, или имеет существенные недостатки в работе обмен, или возврат происходит только при наличии вывода уполномоченного производителем сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Гарантийный ремонт товара

За качество гарантийного ремонта несет ответственность сервисный центр производителя. Доказательством права на бесплатное гарантийное сервис служит заполненный гарантийный талон. В гарантийном талоне обязательно указывается: модель, серийный номер товара, гарантийный срок и дата продаж.

Для получения бесплатного гарантийного обслуживания сохраняйте гарантийный талон в течение всего срока действия гарантии..

Если в гарантийный период устройство приобретено у нас, вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в уполномоченном сервисном центре – мы обменяем товар на аналогичный или вернем деньги. Для этого нужно предоставить:

товар с полной комплектацией;
гарантийный талон;
документ подтверждающий оплату.

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в случае:

нарушение целостности гарантийных пломб или их отсутствия;
наличия механических и других повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий Покупателя или других лиц;
нарушение правил эксплуатации, изложенных в руководстве пользователя или инструкции;
несанкционированного ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара;
если серийный номер, находящийся в памяти изделия, изменен, стерт, или не может быть идентифицирован;
в случае отсутствия серийного номера на изделии, гарантийное обслуживание производится только при наличии гарантийного талона, изделия и упаковки, которая идет в комплекте с изделием и имеет указанный серийный номер.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

истечение срока эксплуатации или гарантии изделия;
случайные повреждения (дефекты, причиненные пользователем);
повреждение в результате стихийных бедствий (естественных явлений);
повреждения, возникшие вследствие небрежного использования (несоблюдение температурного режима, действие жидкости, запыленность, механическое повреждение, попадание внутрь корпуса посторонних предметов, насекомых и т.п.);
повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением тока в сети;
повреждения, вызванные неправильным подключением к электросети;
повреждения, вызванные дефектами системы в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
повреждения, вызванные использованием товара не по назначению, или с нарушением правил эксплуатации, указанных в инструкции, идущей в комплекте с изделием.

Получить более подробную информацию о гарантийном обслуживании вы можете по телефонам указанным на сайте магазина.